BATAM — BPJS Kesehatan Cabang Batam menggelar layanan BPJS Keliling di Batalyon Infanteri 136 Tuah Sakti Barelang, Tembesi, Senin (13/7). Layanan jemput bola ini menyasar anggota TNI dan warga sekitar yang kesulitan mengurus administrasi Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) secara langsung. Sekitar 50 orang telah memanfaatkan layanan tersebut pada hari pertama pembukaan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Batam Harry Nurdiansyah mengatakan, layanan ini merupakan bagian dari program Layanan di Ujung Negeri (LANURI) dalam rangka HUT ke-58 BPJS Kesehatan. Petugas melayani pendaftaran peserta baru, perubahan data, pengecekan status kepesertaan, hingga edukasi penggunaan Aplikasi Mobile JKN.
“Melayani peserta JKN sepenuh hati dan mengabdi untuk negeri, adalah bagian dari tata nilai yang dilakukan oleh Duta BPJS Kesehatan. Kehadiran BPJS Kesehatan ke hadapan peserta JKN langsung merupakan komitmen yang dilakukan dalam rangka mempermudah akses pelayanan, terutama bagi Peserta JKN yang berada pada wilayah ujung negeri,” kata Harry.
Kesibukan tugas menjadi alasan utama warga, khususnya personel TNI, kerap menunda pengurusan administrasi. Astaman, salah satu peserta JKN dari kesatuan infanteri, mengaku kesulitan mengakses layanan online maupun datang langsung ke kantor cabang.
“Kami sebagai bagian dari infanteri yang disibukkan oleh tugas, seringkali terkendala akses pelayanan administrasi, baik yang secara online ataupun yang langsung ke kantor,” ujar Astaman.
Tak hanya personel TNI, warga sipil pun merasakan manfaat layanan ini. Sonia (39), warga yang baru pulang berbelanja, mengaku lebih nyaman dengan layanan tatap muka. Ia datang untuk menanyakan cicilan iuran dan melaporkan peserta yang sudah meninggal.
“Saya bukan orang yang bisa pakai HP, makanya jadi lebih senang kalau ada layanan seperti ini, jadi tinggal ditanya terus nanti dijawab, selesai semua kebutuhan saya,” kata Sonia.
Harry menambahkan, BPJS Kesehatan memiliki banyak kanal pelayanan lain yang bisa diakses peserta. Selain BPJS Keliling, tersedia layanan di Mall Pelayanan Publik, aplikasi Mobile JKN, WhatsApp Pandawa, dan VIOLA.
“Kanal pelayanan BPJS Kesehatan tidak cuma ada di kantor cabang, kami punya banyak sekali kanal pelayanan yang bisa diakses. Tatap muka seperti pelayanan di Mall Pelayanan Publik, BPJS Keliling, ataupun online seperti Mobile JKN, Whatsapp Pandawa, dan juga VIOLA, kami siap memberikan pelayanan prima bagi seluruh Peserta JKN,” ujar Harry.