Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam menilai layanan keimigrasian pada akhir pekan seperti Paspor Simpatik dan Paspor Merdeka berhasil memperluas akses bagi warga yang tak punya waktu mengurus dokumen di hari kerja. Antusiasme masyarakat terlihat dari tingginya jumlah pemohon yang mengisi kuota melalui aplikasi M-Paspor, meski tingkat kehadiran saat hari-H pelaksanaan masih dipengaruhi sejumlah faktor.
BATAM — Layanan paspor yang digelar Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam pada akhir pekan dinilai menjadi solusi bagi masyarakat yang terkendala waktu di hari kerja. Kepala Seksi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Imigrasi Batam, Kharisma Rukmana, menyebut program seperti Paspor Simpatik dan Paspor Merdeka mendapat sambutan positif dari warga.
"Layanan yang diselenggarakan di akhir pekan ini cukup disambut positif karena menjadi alternatif bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja. Berdasarkan evaluasi, layanan tersebut dinilai telah memperluas akses layanan keimigrasian bagi masyarakat," kata Kharisma di Batam, Senin.
Antusiasme warga terlihat dari jumlah pemohon yang mendaftar melalui aplikasi M-Paspor maupun yang datang langsung atau walk in. Namun, Kharisma mengakui kuota yang disediakan tidak selalu terisi penuh saat hari pelaksanaan.
"Pada saat hari-H pelaksanaan ada banyak faktor yang mungkin mempengaruhi masyarakat tidak datang, antara lain waktu pelaksanaan atau lokasi layanan," ujarnya.
Saat ini, pelaksanaan layanan akhir pekan masih menyesuaikan agenda Direktorat Jenderal Imigrasi, momentum tertentu, serta kebutuhan masyarakat Kota Batam. Jika respons tetap tinggi, layanan serupa berpeluang digelar kembali dengan mempertimbangkan ketersediaan petugas, anggaran, dan sarana prasarana.
Imigrasi Batam berencana menambah layanan konsultasi dan informasi pada akhir pekan. Masyarakat yang ingin bertanya langsung soal paspor bisa datang ke kantor imigrasi tanpa harus mengurus dokumen.
Di luar layanan akhir pekan, jangkauan pelayanan diperluas lewat program Reach Out yang menyasar perusahaan dengan tenaga kerja asing (TKA). Sepanjang 2026, layanan ini sudah berjalan lima kali, termasuk di PT Kinema kawasan Nongsa dan PT Luxsan kawasan Kabil.
Kharisma menilai minat perusahaan terhadap program ini cukup baik karena memudahkan TKA mengurus keimigrasian tanpa datang ke kantor. "Kami melihat layanan ini masih sangat dibutuhkan, khususnya oleh perusahaan yang memiliki cukup banyak tenaga kerja asing," jelasnya.
Informasi jadwal, lokasi, jenis layanan, dan kuota disosialisasikan melalui media sosial resmi Imigrasi Batam serta koordinasi langsung dengan perusahaan. Langkah ini dilakukan agar masyarakat dan pihak industri bisa mempersiapkan kebutuhan sebelum memanfaatkan layanan.