KEPULAUAN RIAU — Tim Marketing & Communications Grab Indonesia mengantongi 65 penghargaan industri sepanjang 2026, termasuk dari MMA SMARTIES, Marketing Excellence Awards Indonesia, dan NEXT Awards Indonesia. Capaian itu berjalan seiring strategi menerjemahkan data konsumen dan AI menjadi kampanye yang terukur dampaknya ke bisnis. Country Marketing & Communications Head Grab Indonesia Melinda Savitri menyebut pemahaman kebutuhan konsumen jadi titik awal setiap inisiatif.
Penghargaan yang diraih Grab tersebar di sejumlah ajang, mulai dari MMA SMARTIES, Marketing Excellence Awards Indonesia, hingga NEXT Awards Indonesia. Grab bersama para brand partner juga menyabet gelar Marketing Team of the Year di Marketing Excellence Awards Indonesia dan Most Innovative Marketing Team of the Year di NEXT Awards Indonesia.
Melinda Savitri sendiri dinobatkan sebagai Marketing Leader of the Year oleh kedua ajang tersebut. Menurut dia, keberhasilan sebuah kampanye bertumpu pada pemahaman kebutuhan konsumen, keberanian mengeksplorasi ide, dan kemampuan mengukur dampaknya.
“Di luar hal yang itu, kami selalu mengedepankan scalability, yaitu bagaimana ide yang berhasil dapat direplikasi dan menjadi benchmark baru di industri. Melalui GrabAds, pendekatan yang sama juga kami bawa untuk membantu brand-partner kami meraih tujuan marketingnya,” kata Melinda, Senin (2/11).
Menggali Insight Lebih Dalam dari Sekadar Data
Kemudahan mengakses data dan teknologi AI membuat temuan consumer insight saja tidak lagi cukup. Marketer dituntut menggali persoalan lebih dalam agar sudut pandang kampanye berbeda dari komunikasi brand lain.
Pendekatan itu tampak pada kampanye GrabHemat: Awet Murah Tiap Hari. Grab menangkap bahwa konsumen bukan hanya mencari harga murah, tetapi juga kepastian bahwa harga tetap hemat di tengah promo dan biaya tambahan yang berubah-ubah.
Insight tersebut diterjemahkan lewat kumis ikonis Adam Suseno yang dikenal konsisten. Karakter itu dipakai sebagai simbol harga hemat yang bisa diandalkan. Grab melakukan 24.510 pemeriksaan harga di 43 lokasi dengan tingkat kecocokan mencapai 98%. Kampanye ini mencatat kenaikan empat poin pada persepsi konsumen bahwa Grab menawarkan harga terbaik.
Rhoma Don't dan Humor Ramadan yang Beda
Persaingan kampanye di momentum Ramadan mendorong brand mencari pendekatan berbeda. Grab memilih mengangkat persoalan sehari-hari melalui kampanye Rhoma Don't, alih-alih mengusung tema kebersamaan seperti banyak brand lain.
Grab melihat berbagai alasan yang membuat rencana berkumpul kerap batal, dari kemacetan, jarak jauh, hingga persiapan yang merepotkan. Dengan menggandeng Rhoma Irama, hambatan itu dikemas lewat humor dan permainan kata. Layanan transportasi, makanan, dan belanja ditempatkan sebagai solusi.
Kampanye ini menghasilkan dampak bisnis positif bagi Grab sekaligus 46 merchant dan brand yang berpartisipasi.
Kolaborasi GrabAds dengan OREO dan Mondelez
Kampanye yang kuat perlu memberi ruang bagi konsumen untuk terlibat langsung. Prinsip itu diterapkan GrabAds lewat kolaborasi dengan OREO dan Mondelez Indonesia dalam kampanye OREO Berbagi Seru.
Grab dan OREO mengubah tradisi berbagi hampers Ramadan menjadi pengalaman lebih personal dan interaktif. Melalui GrabMart, konsumen bisa membeli hampers OREO sekaligus menyertakan ucapan personal berbasis teknologi augmented reality (AR).
Konsumen juga diajak berbagi kebahagiaan dengan mengirimkan hampers kepada anak-anak di 12 panti asuhan mitra Grab. Mitra pengemudi dilibatkan untuk menyampaikan semangat berbagi tersebut.
Mengapa Strategi Ini Relevan bagi Pelaku Bisnis
Bagi pelaku bisnis, model kerja tim marketing Grab menunjukkan bahwa teknologi AI bukan tujuan akhir. Nilainya muncul ketika data diolah menjadi insight yang tajam, lalu dieksekusi dengan eksekusi teknis matang dan diukur dampaknya.
Pendekatan scalability yang disebut Melinda juga memberi sinyal penting. Ide kampanye yang berhasil tidak berhenti sebagai satu proyek, tetapi direplikasi menjadi standar baru, termasuk ketika dipakai membantu brand partner lewat GrabAds.
Bagi investor dan mitra merchant, rangkaian penghargaan ini memperkuat posisi GrabAds sebagai kanal pemasaran yang menyasar basis pengguna Grab di Indonesia. Kolaborasi dengan 46 merchant pada kampanye Rhoma Don't dan 12 panti asuhan pada OREO Berbagi Seru memperlihatkan bagaimana kampanye dipakai untuk merangkul ekosistem mitra, bukan sekadar membangun awareness.
